Anbieterin der Beratungsleistungen ist:
Janina Blei
Infinity Butterfly
Pädagogisch-systemische Elternberatung
E-Mail: janina.blei@infinity-butterfly.de
Website: www.infinity-butterfly.de
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsangebote von Janina Blei, Infinity Butterfly.
Dazu gehören insbesondere:
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
Die Beratung richtet sich insbesondere an Eltern und Bezugspersonen neurodivergenter Kinder, zum Beispiel bei Autismus, ADHS, PDA-Profil, Schulabsentismus, hoher familiärer Belastung, Übergangsschwierigkeiten, Regulationsproblemen oder herausfordernden Familiendynamiken.
Die Beratung erfolgt pädagogisch-systemisch. Im Mittelpunkt stehen das Familiensystem, die konkrete Alltagssituation, vorhandene Ressourcen, Belastungsfaktoren und mögliche nächste Schritte.
Die Beratung dient der Orientierung, Entlastung, Reflexion und Entwicklung alltagstauglicher Handlungsmöglichkeiten. Sie ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische, heilkundliche, juristische oder schulrechtliche Beratung.
Die angebotene Beratung ist keine Psychotherapie und keine heilkundliche Behandlung.
Es werden keine Diagnosen gestellt und keine medizinischen oder psychotherapeutischen Behandlungen durchgeführt.
Wenn während der Beratung deutlich wird, dass ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische, sozialrechtliche oder juristische Unterstützung notwendig ist, kann auf entsprechende Stellen hingewiesen werden. Die Entscheidung über die Inanspruchnahme weiterer Hilfen liegt bei den Ratsuchenden.
Die Beratung ist nicht für akute Notfälle geeignet.
Bei akuter Eigengefährdung, Fremdgefährdung, Suizidgedanken, Gewalt, medizinischen Notfällen oder anderen akuten Krisen müssen unverzüglich geeignete Notfallstellen kontaktiert werden, zum Beispiel der ärztliche Bereitschaftsdienst, die zuständige Klinik, der Rettungsdienst, die Polizei, der Krisendienst oder andere regionale Hilfsstellen.
Messenger-Begleitung, E-Mail-Beratung oder Online-Beratung stellen keinen Krisendienst und keine Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit dar.
Die Buchung erfolgt über die Website, ein Buchungstool, per E-Mail, per Nachricht oder durch individuelle schriftliche Vereinbarung.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin oder Angebot von Janina Blei bestätigt wurde oder die Buchung über ein Buchungssystem verbindlich abgeschlossen wurde.
Bei kostenfreien Erstgesprächen entsteht kein Anspruch auf weitere Beratung oder auf einen Anschlussvertrag.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
Die Zahlung erfolgt je nach Angebot per Rechnung, Vorkasse, Zahlungslink, Buchungssystem oder einer anderen vereinbarten Zahlungsart.
Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu zahlen. Wenn keine andere Frist genannt ist, ist die Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
Bei Zahlungsverzug kann die weitere Beratung bis zum Zahlungseingang ausgesetzt werden.
Beratungstermine finden online statt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die ratsuchende Person ist dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllt sind. Dazu gehören insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät, Zugang zum vereinbarten Videodienst und eine ruhige Umgebung, soweit dies im eigenen Alltag möglich ist.
Technische Probleme auf Seiten der ratsuchenden Person begründen keinen automatischen Anspruch auf Erstattung oder Ersatztermin.
Wenn technische Probleme auf Seiten der Anbieterin entstehen und der Termin deshalb nicht sinnvoll durchgeführt werden kann, wird ein Ersatztermin vereinbart.
Vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann das volle Honorar berechnet werden.
Wenn ein Termin kurzfristig aus wichtigen Gründen nicht wahrgenommen werden kann, kann im Einzelfall eine kulante Lösung gefunden werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Sollte ein Termin aus wichtigen Gründen durch Janina Blei abgesagt werden müssen, wird ein Ersatztermin angeboten.
Wenn kein Ersatztermin möglich ist und bereits gezahlt wurde, wird der Betrag für den ausgefallenen Termin erstattet.
Weitere Ansprüche bestehen nicht.
Bei einer Messenger-Begleitung erfolgt die Begleitung schriftlich oder per Sprachnachricht über den vereinbarten Messenger-Dienst.
Der genaue Umfang, die Laufzeit, die Antwortzeiten und die Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
Messenger-Begleitung bedeutet keine dauerhafte Erreichbarkeit und keine Soforthilfe in akuten Krisen.
Antworten erfolgen innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens. Verzögerungen durch Krankheit, technische Störungen, Feiertage oder andere nicht planbare Umstände können vorkommen.
Beratung ist ein gemeinsamer Reflexions- und Entwicklungsprozess.
Die ratsuchenden Personen sind dafür verantwortlich, relevante Informationen wahrheitsgemäß und möglichst vollständig einzubringen. Dazu gehören insbesondere wichtige Diagnosen, aktuelle Belastungen, schulische Situation, familiäre Rahmenbedingungen, bereits bestehende Hilfen und bekannte Risiken.
Die Umsetzung von Impulsen, Empfehlungen oder gemeinsam entwickelten nächsten Schritten liegt in der Verantwortung der ratsuchenden Personen.
Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
Schriftliche Unterlagen, Einschätzungen, Handouts oder Stellungnahmen werden nur erstellt, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Sie dienen der pädagogischen Einordnung und Orientierung. Sie sind keine medizinischen Gutachten, keine psychotherapeutischen Berichte, keine Diagnostik und keine rechtsverbindlichen Stellungnahmen.
Die Weitergabe an Schulen, Jugendämter, Ärzt:innen, Therapeut:innen oder andere Stellen erfolgt durch die ratsuchende Person in eigener Verantwortung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Alle im Rahmen der Beratung besprochenen Inhalte werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der ratsuchenden Person oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Bei gewichtigen Anhaltspunkten für eine Kindeswohlgefährdung oder akute Eigen- oder Fremdgefährdung kann es erforderlich sein, geeignete Stellen einzubeziehen. Dies erfolgt, soweit möglich, transparent und unter Einbeziehung der betroffenen Personen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Organisation, Durchführung, Dokumentation und Abrechnung der Beratung verarbeitet.
Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Rechnungsdaten, Beratungsanliegen, familienbezogene Informationen und Kommunikationsinhalte gehören.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website.
Ton-, Bild- oder Videoaufnahmen von Beratungsterminen sind nur erlaubt, wenn alle Beteiligten vorher ausdrücklich zugestimmt haben.
Eine heimliche Aufzeichnung ist nicht erlaubt.
Auch die Weitergabe von Beratungsinhalten, Mitschnitten, Screenshots oder schriftlichen Nachrichten an Dritte ist nur zulässig, wenn dies vorher abgestimmt wurde oder rechtlich erforderlich ist.
Verbraucher:innen haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss.
Wenn ausdrücklich gewünscht wird, dass die Beratung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ganz oder teilweise erlöschen. Bereits erbrachte Leistungen können dann anteilig berechnet werden.
Die konkrete Widerrufsbelehrung wird gesondert zur Verfügung gestellt.
Ab dem 19. Juni 2026 muss bei online geschlossenen Verbraucherverträgen zusätzlich eine elektronische Widerrufsmöglichkeit bereitgestellt werden, wenn der Vertrag über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen wird.
Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der von den ratsuchenden Personen bereitgestellten Informationen.
Eine Haftung für einen bestimmten Erfolg, für Entscheidungen der ratsuchenden Personen oder für Reaktionen von Schulen, Behörden, Ärzt:innen, Therapeut:innen oder anderen Dritten wird nicht übernommen.
Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Davon unberührt bleibt die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Unternehmen, die Verbraucherverträge abschließen und eine Website unterhalten, müssen grundsätzlich über ihre Bereitschaft oder Verpflichtung zur Teilnahme an Verbraucherstreitbeilegung informieren.
Es gilt deutsches Recht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Stand: Mai 2026
"So wie du bist, bist du gut."